هذا النوع من الأسئلة يعج المنتديات العربية وأغلبها يملك مشكلة فنية مع سيسكو وخصوصا مسألة الشهادات التى قد لاتصل أو الحساب لم يفعل أو أن يكون الشخص قد نجح في الأمتحان لكن سيسكو لم تحدث حسابه على موقعهم, كل هذه الأسئلة يمكن حلها في ثلاث ايام فقط مع الدعم الفني الخاص بسيسكو وهي تدوينتي لهذا اليوم.
مايميز سيسكو عن أي شركة في العالم ويضعها في المرتبة الاولى هو قوة وثبات الدعم الفني لديهم وهو مايسأل عنه أي زبون أو أي شخص مهتم بالتعامل مع اي شركة عالمية وبغض النظر عن ماهيتها أو نوعية الخدمة التى تقدمها, فأثناء الفترة التى كنت أدرس فيها كانت تصادفني هذه المشاكل وخاصة الشهادات التى تتأخر في الوصول أو الحسابات التى لم تتفعل وحل هذه المشكلة كان بالتوجه إلى مركز الدعم الخاص بالشهادات والذي يرد عليك خلال ثلاث أيام عمل كأقصى حد.
الخطوة القادمة مهمة جدا ويجب مراعاة كتابة العلومات المطلوبة بدقة وخصوصا Cisco ID,
Testing ID, Cisco Login وباقي الخانات واضحة وبسيطة من خلال
ملاحظة هامة: يمكن إيجاد كل المعلومات المطلوبة من التقرير الذي تحصل عليه بعد أجتيازك الامتحان بأستثناء حسابك على سيسكو لأنك تقوم بهذا الخطوة بنفسك فلو في حال لم يكن لديك حساب فلا تقم بادخاله.
بعد أنشاء الحساب سوف تصلك رسالة على بريدك الألكتروني يوجد فيها أسم المستخدم (بريدك الألكتروني) وكلمة السر ولو لم يصلك شيئ أضغط على هذا الرابط الموضح بالصورة
بعد تسجيل الدخول سوف يطلب منك الموقع كتابة كلمة سر جديدة وراعي الشروط المطلوبة لكلمة السر كما هو موضح
خطوتنا القادمة هي عمل تذكرة أو Case سمها ماشئت كما هو موضح بالصورة القادمة
صفحة الدعم سوف تكون على هذا الشكل قم بكتابة رسالتك أو مشكلتك معهم كما هو موضح
ملاحظة أولى: لاتكتب نفس الرسالة لأي مشكلة تواجهك
ملاحظة ثانية: من خانة Product أختر نوعية المشكلة أو في أي حيز أو تابعه لاي شهادة وهذه لائحة ببعض الخيارات الموجودة ولاتنسى أن الأختيار الصحيح يحل مشكلتك .
ملاحظة: يمكن أختيار certification Tracking Systemبالنسبة لمشاكل الشهادات
وآخيرا أضغط Next وأنتظر الرد من فريق الدعم الفني الذي يرد كما أخبرت سابقا يومان أو ثلاثة أيام وتابع تطورات المشكلة من خلال خانة My Cases وقد يطلب منك معلومات آخرى مثل ارسال تقرير الأمتحان أو يوم نجاحك في الأمتحان والخ… وإلى هنا أكون قد أنتهيت من تدوينتي أتمنى أن يكون الموضوع ساهم في حل المشاكل التى لاتنتهي مع شهادات الحائط ولاتنسونا من دعواتكم ودمتم بود.
ليست هناك تعليقات:
إرسال تعليق